Avis clients de Goupil Bijoux D'art

4,9/5
Excellent
Basé sur 283 avis clients soumis à un contrôle.
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Basé sur 283 avis clients validés
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D.Nicolas Achat vérifié

16 décembre 2020

Mauvais

expérience d'achat très mitigée. Premier point la commande :je me heurte a quelques bug du site m'obligeant a m'y prendre a plusieurs reprises pour valider ma commande. Finalement je choisi la livraison en point poste . le colis est envoyé rapidement par l'artisan qui m'adresse une photo du colis par sms . quelques jours apres je consulte le suivi du colis ,et je constate qu'il est noté comme ayant été livré a son proprietaire ....je n'ai reçu aucun mail de suivi m'informant d'une livraison etje n'ai pas reçu de colis . Je me rend en urgence a la poste qui m'informe que le colis n'a pas été adressé en point relais poste ,mais libellé comme si j'habitais a la poste .Le colis est présent mais on me demande de payer des frais de retrais en raison de l'erreur commise par le vendeur. le montant est faible , ce n'est pas catastrophique. Les bijoux sont tres jolis pas de soucis de ce coté la .La bague emulsia que j'ai reçu n'est pas parfaitement ronde ,elle est noté reglable mais malgrés mes tentatives je n'ai pas reussi.L'argent semble tres costaud (bon point pour le coup). J'ai donc mis deux mails au vendeur l'informant du probleme de livraison et lui demandant conseil pour le reglage de la bague . Je n'ai jamais reçu de réponse... Que se serait il passé en cas de probleme plus important ? que se serait il passer en cas de livraison chez un commerçant ? Bref je suis deçu car j'adhere totalement a l'achat en france fait main .L'artisant a l'air de maitrisé son sujet mais ne semble pas etre au point concernant la vente a distance .

- Date de l'expérience:08 déc. 2020

Mauvais

expérience d'achat très mitigée. Premier point la commande :je me heurte a quelques bug du site m'obligeant a m'y prendre a plusieurs reprises pour valider ma commande. Finalement je choisi la livraison en point poste . le colis est envoyé rapidement par l'artisan qui m'adresse une photo du colis par sms . quelques jours apres je consulte le suivi du colis ,et je constate qu'il est noté comme ayant été livré a son proprietaire ....je n'ai reçu aucun mail de suivi m'informant d'une livraison etje n'ai pas reçu de colis . Je me rend en urgence a la poste qui m'informe que le colis n'a pas été adressé en point relais poste ,mais libellé comme si j'habitais a la poste .Le colis est présent mais on me demande de payer des frais de retrais en raison de l'erreur commise par le vendeur. le montant est faible , ce n'est pas catastrophique. Les bijoux sont tres jolis pas de soucis de ce coté la .La bague emulsia que j'ai reçu n'est pas parfaitement ronde ,elle est noté reglable mais malgrés mes tentatives je n'ai pas reussi.L'argent semble tres costaud (bon point pour le coup). J'ai donc mis deux mails au vendeur l'informant du probleme de livraison et lui demandant conseil pour le reglage de la bague . Je n'ai jamais reçu de réponse... Que se serait il passé en cas de probleme plus important ? que se serait il passer en cas de livraison chez un commerçant ? Bref je suis deçu car j'adhere totalement a l'achat en france fait main .L'artisant a l'air de maitrisé son sujet mais ne semble pas etre au point concernant la vente a distance .

- Date de l'expérience:08 déc. 2020

Goupil Bijoux d'Art
La réponse deGoupil Bijoux D'art
16 déc. 2020 22:04 PM

Bonjour, Je réponds à votre message car il est bon de ne pas rester sur un malentendu. Les envois que j'effectue à l'adresse du domicile du client se passent toujours très bien. 100 % des envois au domicile du client arrivent dans les délais et sans encombre. Je reconnais par contre que les envois en Point Relais n'ont pas le même taux de satisfaction. Aussi, il est nécessaire d'éclaircir ce point avec les services de la Poste ce que je ferais sans tarder. Concernant le réglage de la bague, celle ci n'est pas fermée en totalité. Aussi, en tirant ou en poussant avec vos doigts, vous pouvez sans difficulté agrandir ou rétrécir la taille de l'anneau. Après vérification, j'observe que je n'ai reçu ni mail, ni message sms de votre part. Difficile dans ces conditions de vous répondre. Vous avez raison de faire travailler des artisans français dont je fais partie car nos parcours, nos créations sont le fruit d'une histoire, d'une grande ténacité et d'un amour du travail bien fait que pour ma part mon papa m'a transmis. Nous n'avons probablement pas la qualité de service de grands groupes tels qu'Amazon ou que sais je encore, nous n'avons pas leur puissance de frappe mais nous faisons de notre mieux en tâchant de progresser pour mieux servir nos clients et votre critique même si je ne la trouve pas totalement fondée sur de nombreux points contribue à nous faire progresser. Bien cordialement. Ludovic GOUPIL

Avis de Goupil Bijoux D'art

Goupil Bijoux D'art a une note de 4,9 basé sur 283 d'avis authentiques rédigés par des clients ayant déjà effectué des achats chez Goupil Bijoux d'Art. 94% de ces clients recommandent Goupil Bijoux d'Art.


Répartition d'avis

Voici ce que les clients pensent de Goupil Bijoux d'Art.

265
14
3
0
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