Avis clients de Thés Ochaya
Expériences d'achat partagées par les clients
A Pascale
D.Nathalie Achat vérifié
La réponse deThés Ochaya
13 avr. 2026 09:53 AMBonjour Adrien, un grand merci pour vos chaleureux commentaires. A tout bientôt.
La réponse deThés Ochaya
23 mars 2026 09:52 AMBonjour Patrice, merci beaucoup pour votre retour positif! Bonne dégustation à vous.
La réponse deThés Ochaya
23 mars 2026 09:51 AMChère Stéphanie. Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif sur la qualité de nos thés ! Nous sommes ravis que nos saveurs continuent de vous séduire. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas été à la hauteur. La qualité de service de nos prestataires de transport est un sujet que nous prenons très au sérieux, car elle fait partie intégrante de votre expérience avec nous. Il est anormal que vos colis arrivent endommagés ou que le choix de votre point relais ne soit pas respecté.
La réponse deThés Ochaya
16 mars 2026 10:20 AMChère Marie-José, merci pour votre soutien! Votre satisfaction est la notre! A bientôt.
La réponse deThés Ochaya
16 mars 2026 10:19 AMChère Erica, merci pour vos chaleureux commentaires. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos fidèles clients. A bientôt.
La réponse deThés Ochaya
02 mars 2026 06:43 AMBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été si décevante concernant la livraison. Nous tenons d’abord à préciser que nous ne “cachons” absolument pas l’utilisation de Mondial Relay : le choix du transporteur est proposé au moment de la commande. Dans votre cas, la livraison était offerte via ce service. Il arrive, très rarement, que le point relais sélectionné soit saturé ou indisponible au moment de la distribution. Dans ces situations, Mondial Relay redirige le colis vers un autre point, sans que nous en soyons informés à l’avance et sans que nous ayons la possibilité d’intervenir. Nous comprenons toutefois parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque le nouveau point ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ravis que les produits vous aient donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement que l’expérience de livraison ait terni l’ensemble. Afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous pouvons bien entendu vous proposer, si vous acceptiez de nous redonner votre confiance, une livraison offerte en Colissimo à domicile pour votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous écrire directement à info@ochaya.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe Ochaya
La réponse deThés Ochaya
02 mars 2026 06:44 AMBonjour Florence, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande ! Merci pour votre soutien. Bonne dégustation !
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:44 AMChère Muriel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos thés ainsi que notre service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir une expérience soignée, du choix des thés jusqu’à votre accompagnement, est au cœur de notre démarche. Votre confiance nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau. L’équipe Ochaya
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:43 AMMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Votre message, même en quelques mots, nous encourage énormément plaisir de vous faire découvrir encore de belles dégustations, L’équipe Ochaya.
S.Claire Achat vérifié
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:42 AMChère Claire, merci pour votre fidélité et pour ces mots qui nous touchent profondément. Savoir que nos tisanes vous accompagne depuis plusieurs années est la plus belle des récompenses pour notre travail et notre exigence de qualité. Très belles infusions à vous. L'équipe Ochaya.
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:40 AMMerci infiniment chère Anne pour votre message si chaleureux. Nous sommes très heureux que votre première expédience avec nos thés vous ait plu, et que Aiguille d'argent et Gyokuro aient su vous offrir ce moment d'exception que nous souhaitons transmettre à chaque tasse. C'est également un plaisir de pouvoir vous faire découvrir d'autres thés et infusion à travers ces attentions. Merci encore de votre confiance et votre délicatesses. Nous serons ravis de vous accompagner lorsque votre réserve s'épuisera. L'équipe Ochaya.
La réponse deThés Ochaya
24 févr. 2026 09:24 AMMerci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.
La réponse deThés Ochaya
24 févr. 2026 09:24 AMMerci pour votre retour. N'hésitez pas à me poser des questions si besoin.
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Score de confiance Thés Ochaya
Thés Ochaya a obtenu une note de 4,8 basé sur 109 d'avis authentiques rédigés par des clients ayant déjà effectué des achats chez Thés Ochaya. 94% de ces clients font confiance à Thés Ochaya.
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La réponse deThés Ochaya
13 avr. 2026 09:55 AMChère Nathalie, quelle récompense pour nous de lire vos commentaires. Merci pour votre soutien et recommandation chaleureuse. Profitez bien de vos boites iconiques et à bientôt ! 🌟