Avis clients de Thés Ochaya
Expériences d'achat partagées par les clients
A Pascale
La réponse deThés Ochaya
02 mars 2026 06:44 AMBonjour Florence, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande ! Merci pour votre soutien. Bonne dégustation !
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:44 AMChère Muriel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos thés ainsi que notre service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir une expérience soignée, du choix des thés jusqu’à votre accompagnement, est au cœur de notre démarche. Votre confiance nous est précieuse, et nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau. L’équipe Ochaya
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:43 AMMerci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Votre message, même en quelques mots, nous encourage énormément plaisir de vous faire découvrir encore de belles dégustations, L’équipe Ochaya.
S.Claire Achat vérifié
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:42 AMChère Claire, merci pour votre fidélité et pour ces mots qui nous touchent profondément. Savoir que nos tisanes vous accompagne depuis plusieurs années est la plus belle des récompenses pour notre travail et notre exigence de qualité. Très belles infusions à vous. L'équipe Ochaya.
La réponse deThés Ochaya
27 févr. 2026 09:40 AMMerci infiniment chère Anne pour votre message si chaleureux. Nous sommes très heureux que votre première expédience avec nos thés vous ait plu, et que Aiguille d'argent et Gyokuro aient su vous offrir ce moment d'exception que nous souhaitons transmettre à chaque tasse. C'est également un plaisir de pouvoir vous faire découvrir d'autres thés et infusion à travers ces attentions. Merci encore de votre confiance et votre délicatesses. Nous serons ravis de vous accompagner lorsque votre réserve s'épuisera. L'équipe Ochaya.
La réponse deThés Ochaya
24 févr. 2026 09:24 AMMerci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.
La réponse deThés Ochaya
24 févr. 2026 09:24 AMMerci pour votre retour. N'hésitez pas à me poser des questions si besoin.
M.Emmanuel Achat vérifié
La réponse deThés Ochaya
24 févr. 2026 09:24 AMChère Emmanuel, un immense merci pour votre fidélité à notre Rooibos pain d'épice. A tout bientôt.
La réponse deThés Ochaya
16 févr. 2026 10:32 AMChère Audrey, ravis que votre expérience soit satisfaisante avec Ochaya! Merci pour votre fidélité et vos commentaires positifs. A bientôt.
La réponse deThés Ochaya
02 févr. 2026 08:50 AMBonjour Cécile, un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes cependant navrés d'apprendre que nos thés ne vous ont pas pleinement convaincue. Chez Ochaya, nous sélectionnons des crus d'une grande finesse dont les arômes peuvent parfois être timides si les paramètres d'infusion (température de l'eau et durée) ne sont pas optimaux. Un thé japonais, par exemple, perd toute sa structure si l'eau est trop chaude ou trop calcaire. Nous serions ravis d'échanger avec vous pour comprendre votre déception et vous conseiller sur la meilleure façon de les révéler. N'hésitez pas à nous contacter par email !
S.Alexandra Achat vérifié
La réponse deThés Ochaya
02 févr. 2026 08:44 AMChère Alexandra, nous apprécions votre retour positif sur nos thés. Merci infiniment! A bientôt.
La réponse deThés Ochaya
27 janv. 2026 11:46 AMChère Houda, nous sommes ravis de vous compter parmi no chers clients! un chaleureux merci pour votre recommandation. Au plaisir de vous retrouver bientôt.
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Score de confiance Thés Ochaya
Thés Ochaya a obtenu une note de 4,8 basé sur 103 d'avis authentiques rédigés par des clients ayant déjà effectué des achats chez Thés Ochaya. 93% de ces clients font confiance à Thés Ochaya.
Répartition des notes clients
Voici ce que les clients pensent de Thés Ochaya.
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La réponse deThés Ochaya
02 mars 2026 06:43 AMBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été si décevante concernant la livraison. Nous tenons d’abord à préciser que nous ne “cachons” absolument pas l’utilisation de Mondial Relay : le choix du transporteur est proposé au moment de la commande. Dans votre cas, la livraison était offerte via ce service. Il arrive, très rarement, que le point relais sélectionné soit saturé ou indisponible au moment de la distribution. Dans ces situations, Mondial Relay redirige le colis vers un autre point, sans que nous en soyons informés à l’avance et sans que nous ayons la possibilité d’intervenir. Nous comprenons toutefois parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque le nouveau point ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ravis que les produits vous aient donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement que l’expérience de livraison ait terni l’ensemble. Afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous pouvons bien entendu vous proposer, si vous acceptiez de nous redonner votre confiance, une livraison offerte en Colissimo à domicile pour votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous écrire directement à info@ochaya.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Bien cordialement, L’équipe Ochaya