Nous sommes ravis de votre soutien précieux et de votre solidarité envers le peuple palestinien. Merci infiniment!
Bonjour Madame, Merci pour votre message et encore toutes nos excuses pour cette situation. Vous pouvez bien entendu goûter l’huile reçue sans aucun risque. Si toutefois elle ne correspond pas à vos attentes, vous pourrez bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé et nous la retourner. Pour être totalement transparents avec vous : la dernière récolte en Palestine a été particulièrement difficile (volumes très limités, conditions de récolte compliquées), ce qui explique que nous n’ayons pas pu nous approvisionner en bidons Al’Ard 1L cette saison. 👉 En revanche, nous pouvons vous proposer une alternative : 3 bouteilles d’huile Al’Ard en format 75 cl, équivalentes en volume, que nous pouvons vous envoyer en remplacement si cela vous convient. Notre objectif reste que vous retrouviez la qualité que vous connaissez et appréciez. N’hésitez pas à nous dire ce que vous préférez, nous nous adaptons. Bien cordialement, L’équipe Soliv’r
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G.Florian Achat vérifié
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Bonsoir Mariama, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous attachons une grande importance à la qualité et à l’authenticité de nos keffiehs, mais il peut arriver que certaines pièces présentent des variations de tissage, de texture ou de motif selon les ateliers, les lots de production ou l’origine (notamment entre différentes fabrications artisanales). Cela peut expliquer les différences que vous constatez avec vos précédents achats. Cela étant dit, votre satisfaction reste notre priorité absolue. Si le produit ne vous convient pas, vous bénéficiez bien entendu de notre garantie “satisfait ou remboursé” : vous pouvez nous retourner le keffieh et nous procéderons à un remboursement intégral. N’hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu si vous le souhaitez, cela nous permettra également de vérifier plus précisément et d’améliorer encore notre exigence qualité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité — elle est précieuse.
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M.Mariemichelle Achat vérifié
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Soliv’r, comme un parfum, est la conjugaison de trois notes : La note de tête, que l’on perçoit en premier, est celle de l’olivier, symbole millénaire de paix, de prospérité, de force et d’espoir. La note de cœur, la plus importante car elle porte en elle la signature du parfum, est la solidarité, pour un plus grand respect humain. La couleur la plus présente de la nature, le vert, est quant à elle la note de fond, et représente le respect de l’environnement. C’est en alliant ces trois valeurs que l’on obtient la fragrance Soliv’r (prononcez Solivère)
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La réponse deSolivr
05 mai 2026 17:26 PMMerci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.