Déçu.
Si y’avait la possibilité de mettre 0 étoile je l’aurais mit. Le service client est médiocre. Un air condescendant, on passe commande, on paie un service, et un service de livraison express à 7€ et plus pour le recevoir en même temps qu’une livraison normale.
J’ai à ce jour toujours reçu mon colis donc difficile de vous dire l qualité mais en tout cas première et dernière fois que je commande juste pour la qualité du service.si lors que je reçois je suis
Pas satisfaite je me gênerais pas pas pour refaire un commentaire et renvoyer le colis.
- Date de l'expérience:26 mars 2026
La réponse deMon Hijab Modest
30 mars 2026 18:17 PMBonjour, Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris par vos propos. Pouvez-vous nous indiquer ce que vous jugez condescendant ou mensonger dans la réponse qui vous a été apportée ? Pour rappel, voici exactement les informations qui vous ont été communiquées après votre mail : Bonjour J’ai payé une livraison à 7€ pour l’avoir rapidement en 2 jours Expédié le 24 on est le 30 j’ai toujours rien reçu il est toujours sur la plateforme mondial relay c’est quoi ce service ?? Ensuite nous vous avons répondu : « Que la livraison ait coûté 7€ ou non, le fonctionnement reste le même selon Mondial Relay. Les délais annoncés sont de 2 à 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur, et non à partir du jour de l’expédition. Dans votre cas, le colis a été pris en charge le 26. De plus, les week-ends ne sont pas des jours ouvrés, les acheminements ne se font donc pas le samedi ni le dimanche. À ce jour, le délai est donc respecté et votre colis est toujours dans les temps annoncés. » Ces éléments sont factuels et correspondent au suivi de votre colis. Nous restons bien entendu disponibles pour le suivi de votre commande jusqu’à sa réception.