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Bonjour, l'expédition prend en général 24h à 48h max jours ouvrés, puis la livraison dépend du transporteur que vous avez choisi, en l'occurrence pour vous Mondial Relay, donc entre 2 à 5 jours selon leur réglementation. Du coup, vous avez commandé dimanche soir, votre commande a été préparée lundi et a été expédiée le jour même. De notre côté, nous avons été très rapide afin d'honorer notre engagement. Il aurait fallu choisir UPS qui est plus rapide que Mondial Relay. Votre colis est arrivé le 20 mars en point relais. J'espère que cela est plus clair pour vous. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements avant de commander. Notre SAV est disponible par téléphone pour répondre au mieux à nos clientes.
Merci pour ce magnifique retour. La satisfaction de nos clientes est notre priorité donc merci à vous :)
Bonjour, je suis désolée d'entendre cela. Après vérification, nous n'avons pas trouvé d'email concernant des verres cassés. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0620752177 pour régler cela. Nous échangeons ou remboursons automatiquement en cas de casses lors de la livraison.
Bonjour Audrey, nous sommes désolées d'entendre cela. Avez-vous contacté le SAV par téléphone pour régler votre souci de casse ? Un remboursement ou un renvoi de marchandise est systématiquement appliqué lors de casse durant la livraison.
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravies de vous lire.
Merci infiniment pour ce retour. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos produits de qualité. Merci!
Z.Samira Achat vérifié
Bonjour, effectivement, nos locaux on pris feu en janvier, ce qui a perturbé l'organisation de notre entreprise. Nous avions eu quelques jours de retard dans nos expéditions suite à l'incendie. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous soyez indulgente face à ce cas de force majeure.
Nous sommes ravis que votre achat vous plaise autant. Merci à vous !
K.Lilya Achat vérifié
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Maison Azuria a obtenu une note de 4,7 basé sur 165 d'avis authentiques rédigés par des clients ayant déjà effectué des achats chez Maison Azuria. 88% de ces clients font confiance à Maison Azuria.
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La réponse deMaison Azuria
04 sept. 2026 15:29 PMNous sommes ravis de savoir que votre achat vous satisfait pleinement. Merci pour votre retour positif!