Grande Déception
Commande faite le 2 juillet. Toujours rien reçu. Il semble qu'un colis soit parti avec mondial relay mais malgré mes demandes, le colis semble inexistant. J'ai demandé au site creacord et c'est à moi de faire une réclamation alors que je n'ai pas choisi le mode de livraison. Certes le montant n'est pas conséquent mais par principe, le client mériterait mieux comme réponse.
- Date de l'expérience:02 juil. 2026
La réponse deCréa'cord
24 juil. 2026 08:57 AMBonjour, alors en aucun cas il est noté que votre colis est inexistant, sur le suivi mondial relay il est noté en cours d'acheminement. Il y a encore une notification à ce jour, ce qui confirme que votre colis est scanné. Pour le choix de la livraison, vous avez deux option mondial relay ou colissimo, vous avez choisi mondial relay (je ne peux pas le faire moi même, puisqu'il faut choisir un point relais) . Ensuite en effet je suis sincèrement désolé, mais je ne peux pas garantir la livraison puisque je passe par un transporteur, qui lui est responsable de cette livraison, et il me paraît logique que ce soit vous qui fassiez la réclamation car au vue du nombre de commande que j'ai je ne peux pas m'amuser à vérifier l'avancé de chacune d'elle. Cependant quand un client m'informe d'un souci, je fais toujours mon maximum pour régler le problème quand je suis en mesure de le faire. Comme dit lors d'un précédent message, je vous invite à me tenir informer de l'avancé de cette livraison. Cordialement Sophie.