La réponse deAnimagick

Bonjour Madame Brignoux, Merci pour votre retour, nous sommes ravies d’apprendre que vos chats apprécient nos produits . En ce qui concerne la livraison, nous vous invitons à contacter directement Mondial Relay pour leur faire part de vos remarques. De notre côté, nous faisons systématiquement le nécessaire : Nous demandons un suivi par e-mail pour chaque client, Et nous envoyons toujours l’étiquette d’expédition, contenant le numéro de suivi du colis. Nous faisons tout notre possible pour consolider les colis au maximum, car nous savons que la manutention n’est pas toujours délicate. Votre réclamation a bien été transmise de notre côté également. À ce jour, Mondial Relay reste le service le plus fiable et le plus économique pour nos clients. Cependant, si vous le souhaitez, vous avez aussi la possibilité d’opter pour une livraison à domicile : 📦 Nous collaborons avec Bpost pour la France, la Belgique et le Luxembourg (tarifs disponibles selon votre pays). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous souhaitez modifier votre mode de livraison pour vos prochaines commandes. Bien cordialement, Magalie Schwartz Animagick