La personne du service client est serviable, aimable et disponible et a tout mis en œuvre pour faciliter l'achat et l'envoi du produit, et dans un carton recyclé ! J'avais presque l'impression de parler avec une amie au téléphone. Je suis peut-être intéressée, mais je pense que cette proximité client est un bon atout à développer pour encourager la fidélité. Une idée : une petite personnalisation des colis, que ce soit une petite carte glissée à l'intérieur avec un petit message, type "Merci pour votre achat Sandrine :)", ou conseils beauté, hygiene ou environnement, ou même pour les gros achats, un petit cadeau surprise.
- Date de l'expérience:21 févr. 2025
La réponse deLachouetteplanete
12 mars 2025 19:58 PMMerci pour votre retour positif et vos suggestions, ils me sont très précieux. Bien que mon activité soit en ligne, je tiens à offrir une expérience proche du commerce de proximité. N'avez-vous pas trouvé la carte dans votre colis ? Il est possible que j’aie oublié de l’inclure... Normalement, chaque chouette colis contient une carte personnalisée. Pour les cadeaux, notre programme de fidélité vous permet de choisir les récompenses qui vous plaisent. Quant aux échantillons, peu de fournisseurs en proposent, mais j’ai justement travaillé sur une solution qui est désormais en place : à partir de 50 € d’achat, vous pouvez sélectionner l’échantillon qui vous intéresse.