Arnaque
J’ai commandé le 9 mars et ai demandé la livraison à un point relais.
Le colis n’a pas été livré au bon point relais et je suis dans l’încapacité d’aller le chercher car le point relais est loin de mon domicile.
J’ai demandé à rapatrier le colis au bon relais.
La personne que j’ai eu au téléphone de chez Thé Ochaya ne m’a pas prise au sérieux et c’est moqué de moi. Il n’a pas cherché à me trouver une solution.
Je vais faire appel à l’association des consommateurs.
Ma commande a été débité.
Ce site n’est pas sérieux.
- Date de l'expérience:13 mars 2024
La réponse deThés Ochaya
15 mars 2024 17:22 PMBonjour, comme cela vous a été précisé par email, le transporteur a malheureusement livré votre colis dans un autre point relais. C'est effectivement bien regrettable et heureusement ce genre de défaillance de livraison reste rare. Nous devons donc attendre le retour de ce colis et nous vous le réexpédierons au plus vite dans le point relais prévu initialement. Merci pour votre compréhension de cet incident indépendant de notre volonté. Le service client