La réponse deYesoslim

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais malheureusement, la gestion des livraisons est assurée par le transporteur, et nous n’avons pas de contrôle direct sur la distribution des colis. Nous comprenons votre frustration, et il ne s’agit en aucun cas d’un service que nous souhaitons pour nos clients. Si vous nous aviez contactés dès la réception de l’information, nous aurions pu intervenir auprès du transporteur pour tenter de rectifier la situation au plus vite. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de souci, nous restons à votre disposition pour toute assistance. Bien cordialement,