Erreur De Parfum Dans Ma Livraison
C'était ma première commande, 5 sucres différents en 100 grs, pour tester et goûter. J'avais entre autre choisi citron jaune, et j'ai reçu à la place "banane bonbon", la couleur est la même bien sûr, mais pas le goût, et je ne suis vraiment pas fan de la banane ! Je suis retournée sur le site pour signaler l'erreur, mais pour leur envoyer un email, il faut faire une manip informatique que je n'ai absolument pas comprise, car je suis totalement nulle dans ce domaine, donc si je veux commander et payer, aucun problème, mais si je veux leur envoyer un message, c'est impossible, parce que je n'ai pas de connaissance informatique suffisante. Donc je ne commanderai plus !! ce sera plus simple pour tout le monde !
- Date de l'expérience:25 mars 2025
La réponse deYaya Sucres Et Sels
05 avr. 2025 09:53 AMBonjour Myriam nous sommes vraiment désolé pour cet erreur de produit , pour envoyer un mail il suffit d'écrire a contact@yayasucresetsels.fr . Je vais vous renvoyer dès lundi le sucre citron que vous aviez commandé. Excusez nous encore pour cette mauvaise manipulation, nous sommes une entreprise artisanale ou l'erreur est malheureusement possible sachant que le citron est placé a côté du bonbon banane et tout deux sont jaunes.