La réponse deOwari

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré avec votre commande. Ce genre de situation est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous convienne. Merci de nous avoir fait part de vos remarques.