La réponse deYamaniya

Bonjour, Vous avez le droit de ne pas être contente car vous n'avez pas reçu votre commande mais cela est contre ma volonté, votre colis est entre les main de la poste. Pour info voici le mail que je vous ai envoyé : Bonjour Mme Pi... , Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour n'avoir pût vous répondre plus tôt. J'ai effectivement constater que votre colis ne vous à pas été livré. Visiblement vous n'étiez pas disponible le jour de la livraison mais normalement vous auriez put le récupérer en bureau de poste car il reste disponible 15 jours avant ré-expédition à l'expéditeur. En vérifiant le suivi de votre colis, vous avez visiblement demander à la poste de vous le livrer à une autre adresse et depuis le 15/01 il est toujours en cours d'acheminement. C'est vraiment embêtant et pour vous et pour moi car cela me déplait de savoir que mon client n'as toujours pas reçu sa commande alors qu'elle est payée, j'en suis vraiment navrée ! J'espère que le colis n'est pas perdu et qu'il vous seras livré sinon je vous rembourserai votre commande afin de ne pas vous contraindre. Merci de votre patience. Cordialement Sonia