La réponse deSolivr

Bonsoir Mariama, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous attachons une grande importance à la qualité et à l’authenticité de nos keffiehs, mais il peut arriver que certaines pièces présentent des variations de tissage, de texture ou de motif selon les ateliers, les lots de production ou l’origine (notamment entre différentes fabrications artisanales). Cela peut expliquer les différences que vous constatez avec vos précédents achats. Cela étant dit, votre satisfaction reste notre priorité absolue. Si le produit ne vous convient pas, vous bénéficiez bien entendu de notre garantie “satisfait ou remboursé” : vous pouvez nous retourner le keffieh et nous procéderons à un remboursement intégral. N’hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu si vous le souhaitez, cela nous permettra également de vérifier plus précisément et d’améliorer encore notre exigence qualité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité — elle est précieuse.