Mauvaise Foi
J'avais fait une commande plus importante que de raison afin de profiter de la livraison à domicile. Quelques produits étaient manquants, mais la commande restait suffisamment coûteuse (plus de 70 €) pour avoir droit à la livraison gratuite dans un relais colis. Sans me prévenir, on m'a facturé une livraison onéreuse à domicile, prétextant que j'avais déjà "acheté" cette prestation. Aucun geste commercial, même symbolique.
- Date de l'expérience:31 juil. 2023
La réponse deCentral Transylvania
23 août 2023 13:41 PMNous n'avons effectivement pas réussi à maintenir la livraison gratuite, étant donné qu'il manquait 25% du montant de la commande pour arriver au 100€. Nous nous excusons encore une fois de ne pas avoir réussi à maintenir la livraison gratuite, et vous proposons un bon d'achat pour compenser le cout de cette expédition. Le service client va revenir vers vous dans la journée.