Bonjour Claudine, effectivement lorsque vous choisissez Mondial Relay, les livraisons sont beaucoup plus longues que par La Poste. Nous sommes, comme vous, dépendants de leurs délais. Votre envoi a été marqué comme "expédié" dès que le colis est déposé dans le point de relais de départ et vous recevez un sms à l'arrivée du colis dans votre point relais. Nous faisons tout pour mettre en oeuvre un suivi plus précis mais les moyens techniques ne nous permettent pas à ce jour d'automatiser la procédure de suivi. Nous y travaillons ardemment.
La réponse deTxperience
29 mars 2022 18:01 PMBonjour Claudine, effectivement lorsque vous choisissez Mondial Relay, les livraisons sont beaucoup plus longues que par La Poste. Nous sommes, comme vous, dépendants de leurs délais. Votre envoi a été marqué comme "expédié" dès que le colis est déposé dans le point de relais de départ et vous recevez un sms à l'arrivée du colis dans votre point relais. Nous faisons tout pour mettre en oeuvre un suivi plus précis mais les moyens techniques ne nous permettent pas à ce jour d'automatiser la procédure de suivi. Nous y travaillons ardemment.