La neuvaine que nous avons reçu c'est éteinte au bout de 5 jours, elle se consumait par le milieu, nous vous avons renvoyé un mail pour vous signaler notre souci et jamais nous n'avons eu de réponse. Alors évidemment je ne suis pas satisfait.
- Date de l'expérience:23 déc. 2025
La réponse deBiodiff
12 janv. 2026 09:30 AMBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et souhaitions revenir sur ce point. Nous avons bien répondu à votre message le lundi 6 janvier à 14h14, en vous apportant l’ensemble des explications concernant la combustion de la neuvaine. Un geste commercial était également proposé à la fin de cet e-mail. Il est possible que notre réponse se soit glissée dans vos courriers indésirables (spams), ce qui expliquerait que vous ne l’ayez pas reçue. Quoi qu’il en soit, nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre l’échange et trouver ensemble une solution satisfaisante. Bien cordialement, Daphné