La réponse deMon Hijab Modest

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, mais je tiens à apporter quelques précisions importantes. Le délai d’expédition indiqué sur le site est bien de 1 à 7 jours ouvrés justement pour anticiper les éventuels imprévus. Même si, en temps normal, nous expédions sous 24/48h maximum, votre commande a effectivement été concernée par un envoi plus tardif, ce que nous avons reconnu en toute transparence. Nous vous avons d’ailleurs proposé, de notre propre initiative, le remboursement des frais de livraison, ce qui témoigne clairement de notre bonne foi et notre volonté de rester juste. Concernant les échanges par e-mail, je tiens également à préciser que vos messages ont bien été pris en compte et que vous avez reçu des réponses. Si un message a pu m’échapper, je le regrette bien entendu, mais parler de “plusieurs mails sans réponse” n’est pas exact, et cela pourrait porter atteinte à l’image sérieuse de notre boutique. Je comprends tout de même votre frustration liée au délai d’envoie. Le remboursement des frais de port sera bien effectué comme convenu. Bien à vous, Mon Hijab Modest