Problème Pour Récupère Une Commande

Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème (cela fait 2 ans que je commande 2,3 fois par ans des savons) mais sur ma dernière commande je suis venue récupérer une commande à la savonnerie mais je n'ai pas pu la récupérer à cause d'un problème de téléphone, je repasse la semaine suivante, de nouveau de l'attente pour la récupérer ( 15min devant les portes) et on me propose de choisir un savon pour s'excuser mais une fois rentrée je n'avais pas le savon dans mon colis .... (10989 référence commande)

- Date de l'expérience:07 déc. 2023