Commande Manquant Des Produits/ Délais Non Respectés (Presque 3 Semaines)/ Aucune Réponse À Mes Mails Et Messages/ Sav Fantôme

Bonjour, J'ai passé commande le 29 avril, commande qui était censée arriver en 4 à 5j ouvrés et que j'ai reçu il y a quelques jours, soit presque 3 semaines ! Je pensais la recevoir en 4 à 5j ouvrés afin que mes parents puisse m'apporter mon colis, étant donné que je vis à l'étranger mais les délais n'ont pas été respectés. J'ai envoyé 2 mails au sav restés sans réponse, idem sur instagram, alors que des stories sur la religion ou des concours sont publiées quotidiennement... je suis vraiment déçue. 103euros de commande ! Et pour finir, le pire, c'est que ma commande n'est pas complète !! J'ai commandé 1 veilleuse coranique (reçue), 1 bottle instinja bleu (reçue) et 3 bottle instinja rose ! Il me manque 2 bottle instinja rose payées évidemment... Est-ce possible de les recevoir et d'avoir un geste commercial svp ? Je suis vraiment déçue et encore plus sachant que c'est un commerce dit "musulman". En tant que musulman, nous avons une éthique et des devoirs. La moindre des choses est de répondre à ses clients, de les tenir informés de leur commande quand celle-ci prend du retard, de s'excuser, d'envoyer tous les produits payés et commandés et de faire un geste commercial ! Est-ce possible d'avoir des réponses à mes messages et de solutionner ces problèmes ? Ma commande était la #8323 Vous l'aurez compris, pour le moment, je ne recommande pas du tout ce commerce. Tournez vous vers d'autres commerces musulmans plus sérieucmx, qui ne se contentent pas de juste encaisser l'argent, sans répondre au client ensuite... sans sav... Un proche m'a dit... suite à ma déception, quand j'ai dit "c'est un commerce musulman !" : "l'argent n'a pas d'odeur..." Bien cordialement, A. Z.

- Date de l'expérience:12 mai 2022