Tout était parfait jusqu'à ce que j'utilise le produit acheté. Le bouchon du contenant où l’on insère la seringue n'adhérant pas au flacon, celui-ci m’a échappé des mains et s’est quasiment complètement vidé. J’ai envoyé un message via le formulaire du site et n’ai eu aucun retour. Je n’attendais pas grand chose, mais au moins une réponse disant que le problème serait pris en considération.
- Date de l'expérience:27 mai 2026
La réponse deDiatosphere
25 juin 2026 10:34 AMBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, ainsi que pour l’absence de retour à votre message via notre formulaire. Ce n’est pas le niveau de suivi que nous souhaitons apporter à nos clients. Concernant le bouchon du flacon, cela peut malheureusement arriver de manière exceptionnelle. Après vérification et tests sur nos produits, nous n’avons toutefois pas relevé ce défaut sur nos contenants. Votre retour est néanmoins bien pris en considération afin de rester vigilants sur ce point. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons avec plaisir une remise de 10 % sur votre prochaine commande. Cordialement, L’équipe Diatosphère