Mécontente De La Livraison
Bonjour, c’était ma première commande chez vous déjà j’étais très très très déçu parce que j’ai commandé mon colis devait arriver à Mon domicile. Puis après mon colis il s’est retrouvé à 40 minutes de chez moi, je ne comprends pas comment le livreur a pu livrer mon colis dans un point relais qui est de 40 km de chez moi, c’est incroyable. La par-dessus je suis très déçu, je suis pas contente du tout en plus je vous ai envoyé un mail pour vous demander où se trouve mon colis personne m’a répondu y a rien du tout c’est resté en transit mon colis depuis je sais pas combien de temps, je l’ai reçu très en retard
Donc j’étais pas du tout satisfaite de l’envoi où mon colis il a été livré donc voilà !!!!
- Date de l'expérience:11 mai 2025
La réponse deNyashape
23 mai 2025 12:24 PMBonjour M. Linda, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre colis a été livré dans un point relais situé à une distance importante de votre domicile, ce qui n’est absolument pas conforme à nos engagements. Il est également inacceptable que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre demande par e-mail, et nous nous excusons pour ce manque de réactivité. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Une enquête interne va être ouverte afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse info@nyashape.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante et, si possible, vous proposer un geste commercial. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Team Nya Shape