Pas De Livraison En Un Mois, Pas De Réponse Satisfaisante Du Service Client.
Commande passée mi-juin et toujours pas arrivée le 19 juillet. Relancés multipliés du service client qui ne fait que me répéter que c’est la poste qui a un délai de livraison: quand je leur demande de les appeler pour accélérer les choses, je n’ai plus de réponse du service client de monpetitcartable. Quand je demande un remboursement pour faire une autre commande de cartable qui arriverait avant la rentrée de mon fils, on me dit que ce n’est pas possible… Je me demande si c’est une arnaque
- Date de l'expérience:23 juin 2025
La réponse deMon Petit Cartable
22 juil. 2025 16:58 PMVotre commande a bien été expédiée dans les délais, comme en atteste le suivi postal que je vous ai transmis. Je suis tout aussi désolée que vous du retard de traitement de la Poste. Même si Mon Petit Cartable n'est pas responsable des retards de La Poste, j’ai choisi de vous rembourser pour que vous ne soyez pas trop déçue. Si le colis vous parvient malgré tout, je vous remercie par avance de me le retourner. Je mets tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et j’espère que ce geste témoigne de ma bonne foi et de mon engagement envers mes clientes.