Merci pour la découverte toujours exceptionnelle de la saveur de ces différents thés.
Par contre, la plateforme de livraison n'est pas formidable... c'est la deuxième fois que nous avons une commande avec le paquet ouvert et du thé dans le carton!! Le point de livraison qui n'est pas à jour et le chois d'un autre point relais pour la livraison. Vous n'êtes peut-être pas responsable de leur livraison mais en leur faisant remonter peut-être que la livraison s'améliorera.
Merci à vous.
- Date de l'expérience:07 mars 2026
La réponse deThés Ochaya
23 mars 2026 09:51 AMChère Stéphanie. Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif sur la qualité de nos thés ! Nous sommes ravis que nos saveurs continuent de vous séduire. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas été à la hauteur. La qualité de service de nos prestataires de transport est un sujet que nous prenons très au sérieux, car elle fait partie intégrante de votre expérience avec nous. Il est anormal que vos colis arrivent endommagés ou que le choix de votre point relais ne soit pas respecté.