La réponse deHimba Shoes

Chère madame Sabine KEGELS Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante avec nos chaussures. Nous comprenons parfaitement l'importance d'un bon ajustement et nous regrettons que nos chaussures n'aient pas convenu à vos pieds. Il est vrai que nos chaussures sont souvent conçues avec une coupe plus grande et plus large que les chaussures standard, ce qui rend leur port confortable pour la plupart de nos clientes. Cependant, nous reconnaissons que chaque pied est unique et qu'il peut y avoir des variations d'une personne à l'autre. Nous prenons note de votre suggestion concernant la mention de la largeur sur notre site web afin d'améliorer la clarté pour nos futurs clients que font du 42 . Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous cherchons toujours à nous améliorer. Nous tenons à clarifier que nous avons vérifié attentivement nos e-mails et nos dossiers, et nous n'avons trouvé aucune trace de communication de votre part. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous comprenons également votre frustration concernant les frais de retour pour les clients à l'étranger. En tant que petite entreprise artisanale, nous avons des limitations en matière de coûts et de logistique, mais nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur nos clients internationaux. Nous espérons que vous trouverez chaussure à votre pied dans d'autres boutiques, et nous vous souhaitons tout le meilleur dans vos futures recherches. Bien cordialement, L'équipe Himba