La réponse deAssalamshop

Bonjour, salam alaikoum nous accusons réception de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un coffret endommagé mais nous n'avons reçu aucune réclamation sur votre compte client. A réception de votre commande il fallait nous contacter si il y avait le moindre souci et non éditer un commentaire qui n'a pas valeur de réclamation. Nous avons expédié le coffret intact donc nous ne comprenons pas pourquoi vous nous tenez responsables de la casse durant le transporteur. C'est bien le transporteur qui est fautif. Par contre nous pouvons vous assister pour trouver une solution et vous renvoyer un coffret par exemple. Mais pour cela nous devons en être informé ce qui n'a pas été le cas. Concernnat le coffret choisi il s'agit d'un coffret ramadan avec différents livres, stickers, parfum, dattes et tapis imprimé enfant. Sur la photo du coffret , il n'y pas de tapis rose , et nul part dans le descriptif produit il est inscrit que vous allez recevoir un tapis rose. On demande à notre clientèle de choisir entre fille et garçon afin de savoir quel coloris de livres expédiés. Le tapis présenté était violet pour fille. Or vous aviez choisi une personnalisation verte pailleté qui n'allait pas du tout avec le violet du tapis. Nous avons alors choisi un tapis émeraude et vert d'eau pour aller avec votre personnalisation. Nous avons eu le souci d'assortir votre tapis imprimé au choix de votre personnalisation. Le rose n'a jamais été disponible en tapis enfant et cela n'est mentionné nul part donc nous ne comprenons pas pourquoi vous stipulez avoir demandé un tapis rose et ne pas l'avoir reçu. Nous espérons toutefois que le contenu du coffret qui est l'essentiel et la valeur primordial de cette box a été apprécié par l'enfant et qu'il en tirera tous les magnifiques enseignements. Que Dieu lui accorde et lui facilite l’acquisition du savoir et qu'Il accepte ses prières. Amine. L'équipe Assalamshop.com