La réponse deAssalamshop

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous sommes très étonnées car notre SAV n'a aucune réclamation enregistrée sur votre compte client. Il est bon de nous contacter au cours de la livraison pour tenter d’accélérer la livraison en signalant le hors délai. Nous vous réitérons nos excuses les plus sincères. L’informatique n'est pas infaillible et les stocks peuvent comporter des erreurs de mise à jour entre le site en ligne et la boutique physique. Vous avez passé commande le 18/11 au soir et votre commande était prête à être expédiée le 19/11. Notre équipe met tout en œuvre pour être le plus rapide dans le traitement des commandes mais ne peut interférer dans le délai de livraison de la poste dans cette période des fêtes compte tenue du trop grand nombre de colis à gérer. Malheureusement nous en tenir rigueur serait une erreur car cela est indépendant de notre volonté. Pour finir , nous vous rassurons et vous proposons bien évidemment de faire un retour de tout article qui ne vous conviendrait pas. Sachez , que nous tâchons de faire de notre mieux, et que chaque commentaire nous permet de nous améliorer. Mauvais /1 étoile reste pour notre équipe un crève-cœur surtout si elle est en partie dû à un événement extérieur; nous restons cependant optimistes et enthousiastes dans notre travail à venir pour continuer à vous contenter, à servir notre si belle communauté du mieux que nous le pouvons.