Très Déçue
j’ai appelé le SAV la minute où j’ai reçu ma commande en main (jamais essayés) pour dire que la taille de mes deux bas de bikini était des L mais convenait à plutôt à des XL (je ne pourrai jamais les porter)
je comprends que les retours des bas ne sont pas possible mais vous aurez faire un geste (avoir ou autre) pour satisfaire une cliente qui se trouve avec deux articles qui ne correspondent pas à ses attentes.
J’ai entendu beaucoup de bien sur votre marque mais malheureusement pour moi que ma 1ère expérience avec vous fut une vraie déception/perte d’argent.
- Date de l'expérience:31 mai 2024
La réponse deLindex.tn
03 juin 2024 11:52 AMJe comprends votre déception et je suis désolé pour l'inconfort que cela a pu causer. Malheureusement, les retours de lingerie, y compris les bas de bikini, ne sont pas possibles pour des raisons d'hygiène. Cependant, en signe de bonne volonté, nous aimerions vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine commande. Nous espérons que cela pourra atténuer votre déception et vous inciter à nous donner une autre chance. Merci bien pour votre comprehension