La réponse deBrillbird

Chère Jennifer, effectivement, nous vous avons contacté pour un beug informatique pour une différence de 40€ que nous devons justifier niveau comptabilité, c'est la seule raison pour laquelle la commande a dû être annulée et non pour une histoire de code promo. Dans cette commande il n'y avait aucun code promo appliqué et même s'il y avait un dans une commande par erreur, nous prenons sur nous l'erreur, ce n'est pas de la faute du client. En ce qui concerne le cadeau, dans votre 1ere commande il y avait un code de parrainage appliqué ainsi qu'une carte de remerciement et une remise de -30% pour une large gamme de formation et dans le 2eme un code de -20% pour le Black Friday avec -38,51€ de remise, c'est pour cette raison que vous n'avez pas trouvé de cadeau dans le colis. Dans les commandes sans code, les clients trouvent un petit cadeau effectivement. Vous avez également cumulé 7,20€ de points de récompense que vous pouvez utiliser ultérieurement sur votre prochain achat. Nous espérons que vous nous pardonnerez afin que nous puissions continuer à vous fournir nos produits de grande qualité.