Je suis vraiment désolée que votre demande de retour n’ait pas été acceptée, celle-ci ayant été refusée en raison d’un manque de preuves et d’une raison jugée non valide selon nos conditions. Je comprends que cela puisse être frustrant, et je suis sincèrement désolée pour cette situation.
Concernant le délai de réponse, notre engagement est de répondre à toutes les demandes sous 24 heures, ce qui a bien été respecté dans votre cas. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.
La réponse deJosika Beauty
18 mars 2025 17:44 PMJe suis vraiment désolée que votre demande de retour n’ait pas été acceptée, celle-ci ayant été refusée en raison d’un manque de preuves et d’une raison jugée non valide selon nos conditions. Je comprends que cela puisse être frustrant, et je suis sincèrement désolée pour cette situation. Concernant le délai de réponse, notre engagement est de répondre à toutes les demandes sous 24 heures, ce qui a bien été respecté dans votre cas. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.