Déçu
J'ai effectuer une commande dans vos services qui devait m'être livrée à mon domicile par lettres suivie, hors elle a été livrée dans un salon de coiffure à 20km de chez moi.
J'ai demandé peu de temps après ma commande un numéro de suivi que je n'ai jamais obtenu je comprends pourquoi....
- Date de l'expérience:21 janv. 2022
La réponse deSonailsofrench
02 févr. 2022 10:33 AMBonjour Stéphanie. La livraison en lettre suivie, qui permet la livraison gratuite dès 35euros d'achats sur notre site, est possible dès lors que les articles commandés mesurent moins de 3cm d'épaisseur. Au delà de 3cm, la lettre suivie n'est pas autorisée par La Poste. Ce point est bien précisé au moment du choix de la livraison. Nous indiquons bien que si l'envoi en lettre suivi n'est pas possible, la commande sera envoyée en point relais. La livraison à domicile à choisir dans ce cas est la colissimo , ce service est payant. Le numéro de suivi est disponible sur votre espace client dès envoi de la votre commande, soit maximum 24h après validation de votre commande. Votre commande a été passée le 20/01 à 20h59, le suivi de votre commande était disponible sur votre espace client le 21/01 à 11h14. Nous espérons que nos produits vous ont donné une entière satisfaction. Vanessa de sonailsofrench.fr