La réponse deMademoiselle Caprices

Bonjour Séverine, Puisque vous évoquez une « publicité mensongère » et le fait de « tromper les clientes », quelques précisions factuelles semblent nécessaires. Votre commande a été passée le **28 juillet et expédiée le jour même**. Vous avez acheté ce sweat **14 €**. Sa fiche produit indiquait clairement : * **coupe oversize** ; * **taille unique, convenant du S au L** ; * **largeur : 60 cm** ; * **longueur : 67 cm** ; * ainsi que la taille habituelle du mannequin présenté sur les photos. Il est donc assez difficile de fournir davantage d'informations permettant à une cliente d'évaluer le volume d'un vêtement avant de l'acheter. Une **taille unique** signifie qu'un vêtement est fabriqué dans une seule taille. Cela n'a jamais signifié « taille universelle » ni qu'il donnera exactement le même rendu sur toutes les morphologies. Que ce sweat soit trop grand pour vous est parfaitement recevable : un vêtement peut ne pas convenir. En revanche, transformer une question de choix de taille et de morphologie en accusation de « publicité mensongère » alors que **les dimensions étaient indiquées noir sur blanc** est beaucoup plus contestable. Vous précisez par ailleurs que **la robe de votre commande est parfaite**. Nous avons donc, de notre côté, respecté notre engagement : des articles décrits avec leurs caractéristiques et leurs mesures, vendus respectivement **14 € et 10,40 €**, et une commande expédiée le jour même de son passage. À chacun ensuite de prendre le temps de consulter les informations mises à sa disposition avant de commander. Le sweat peut bien entendu être retourné puisqu'il ne vous convient pas, mais nous ne pouvons pas accepter que cela soit présenté comme une tromperie de notre part.