La réponse deMiel In France

Merci pour votre message. Je comprends votre frustration face au retard de livraison et je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément. Votre commande, passée le 3 octobre à 14h16, a été préparée et expédiée dès le lendemain, le 4 octobre. Elle a été prise en charge par Chronopost, qui a malheureusement rencontré un contretemps le 6 octobre, suivi d’un échec de livraison le 7. La livraison est désormais prévue aujourd’hui, soit dans un délai de 3 jours ouvrables après expédition — un délai qui reste raisonnable au regard des standards du secteur. Je tiens à souligner que j’ai traité votre commande avec sérieux et rapidité. Malheureusement, comme tous les commerçants, je dépends des transporteurs pour la livraison finale, et aucun prestataire n’est à l’abri d’imprévus logistiques. Ces incidents, bien que rares, ne reflètent pas mon niveau d’exigence ni mon engagement envers mes clients. Je transmets systématiquement ces retours à Chronopost afin d’améliorer leur service. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et j’espère pouvoir regagner votre confiance.