Commende Incomplète
J ai fait une commande avec plusieurs produits et ma commande n est pas venu comme j avais demander.
J ai parlé avec la responsable qui m’a assuré l envoi des produits manquants. Mais cela ne c est pas réalise. Elle a refusé de m envoyer les produits .
Elle a fait le remboursement des produits manquants.
C est une attitude qui n est pas normal, ainsi je n est pas pu goûter et conseiller à mes amies et familles leurs produits, se ne sont pas des personnes / entreprises orientées pour le client. , c est triste cette attitude.
- Date de l'expérience:22 févr. 2024
La réponse deLareinedesvosges
23 mars 2024 10:18 AMBonjour M.Pascal, Lors de notre conversation téléphonique et la possibilité de vous renvoyer les produits, je n'avais pas l'information que vous étiez au PORTUGAL ! J'ai pris la décision de vous rembourser car cela me coûtait plus cher en frais de transport que de produits. Si les petites entreprises comme la mienne tiennent bon c'est parce que l'on fait attention aux moindres dépenses. Je suis navrée de votre manque de compréhension Cordialement Sarah