A Ce Stade De Ma Commande, Mon Impression Sur Art Of Soule Est Mauvaise
A ce stade de ma commande, mon impression sur Art of Soule est mauvaise pour au moins deux raisons qui semblent liées au fonctionnement de votre site web :
1° une commande avec un code promo et en période de solde pour laquelle la remise n'est pas appliquée dans le prix définitif.
2° Après une semaine, toujours pas de livraison ni d'information sur le suivi du colis.
Je reçois pourtant - avant d'être livré - une demande d'évaluation venant du site certishopping.com
Celui-ci me demande si "vous avez/n'avez pas été livré". En cliquant sur 'vous n'avez pas été livré' puisque c'est bien mon cas,
je tombe dans une impasse numérique, autrement dit, çà boucle. Bref, j'ai la nette impression que le site de vente et le site d'évaluation
tournent sans la supervision d'un personnel commercial et logistique.
J'attends de voir la suite.
- Date de l'expérience:10 janv. 2022
La réponse deArt Of Soule
20 janv. 2022 15:49 PMBonjour et merci pour votre retour. Suite à votre remarque sur le délai d'envoi du message d'évaluation, nous avons décalé la date d'envoi à 10 jours après l'expédition de la commande. Il y a eu un allongement des délais d'expédition avec Colissimo et le délai de 5 jours initialement programmé s'est avéré trop court surtout comme dans votre cas, vous qui habitez en Belgique. Non cumul du code promo. En effet nous avons empêché ce cumul pendant les soldes. A votre demande sur le mail mathieu@artofsoule.com, nous vous transmettrons un code de -10% à utiliser sur une future commande sans limite de validité. Je vois que votre colis a été livré lundi 17. Etes-vous satisfait de vos espadrilles? Encore merci pour votre retour d'expérience ! L'équipe Art of Soule