Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, effectivement nous aurions dû préciser dans le descriptif du produit la DLC courte, chose que nous ferons désormais grâce à votre retour.
Cependant sachez que les DLC sur certains cosmétiques ne sont pas obligatoires et ce qui est le plus important de respecter c'est ce que l'on appelle la PAO (période après ouverture).
Sur le produit que vous avez commandé la PAO est de 12M c'est-à-dire que vous pouvez l'utiliser 12 mois après ouverture. C'est pour cela que le produit était dans la rubrique vente flash à -50% afin d'éviter tout gaspillage.
sachez que vous pouvez bien entendu nous retourner le produit s'il n'a pas été utilisé et nous vous rembourserons intégralement.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Nous apprenons de nos erreurs et celle-ci sera rectifier très rapidement.
Cordialement,
L'équipe suprhemp.
La réponse deSuprhemp
18 oct. 2022 15:48 PMBonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, effectivement nous aurions dû préciser dans le descriptif du produit la DLC courte, chose que nous ferons désormais grâce à votre retour. Cependant sachez que les DLC sur certains cosmétiques ne sont pas obligatoires et ce qui est le plus important de respecter c'est ce que l'on appelle la PAO (période après ouverture). Sur le produit que vous avez commandé la PAO est de 12M c'est-à-dire que vous pouvez l'utiliser 12 mois après ouverture. C'est pour cela que le produit était dans la rubrique vente flash à -50% afin d'éviter tout gaspillage. sachez que vous pouvez bien entendu nous retourner le produit s'il n'a pas été utilisé et nous vous rembourserons intégralement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Nous apprenons de nos erreurs et celle-ci sera rectifier très rapidement. Cordialement, L'équipe suprhemp.