Commande Jamais Arrivée

j’ai passé une commande début août je n’ai jamais reçu ma robe ni même un remboursement . J’ai contacté le site par mail plusieurs fois et sur tiktok / Instagram aucune réponse. Je ne comprend pas. Je souhaite simplement un remboursement c’est inadmissible j’espère que mon avis sera pris en considération